Support

Wo erhalte ich Unterstützung?

Wenn Sie einen Fehler finden, Probleme oder allgemeine Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Support-E-Mail-Adresse: support@ekkodale.com.

Telefonische Unterstützung wird nicht gewährleistet.

Wie schreibe ich eine E-Mail an den Support?

Bitte geben Sie bei Fehlermeldungen/Problemen in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

• Welches Produkt ist betroffen?
• Welche Version des Produkts benutzten Sie?
• Wie kann das Problem reproduziert werden?
• Seit wann tritt dieses Problem auf?
• Welche Schritte haben Sie bereits probiert?
• Ihre Hardwareinformationen
  • Betriebssystem und dessen Version
  • Prozessor
  • Grafikkarte
  • Arbeitsspeicher
  • Laptop oder Stand-PC?
• Zusätzlich ggf. Fehlerlogs Ihres Programms.

Sie erhalten sobald Sie Ihre E-Mail abgeschickt haben eine automatisierte E-Mail mit Ihrer Fallnummer zur Bestätigung des Eingangs Ihrer E-Mail. Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.

Bitte ändern Sie bei Antworten nicht den Betreff und geben Sie ggf. die Fallnummer an.